سياسة الاستبدال والاسترجاع في Clue Store

في Clue Store، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا الكامل عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتك.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ويحتوي على جميع العلامات والملصقات الأصلية.
3. الإيصالات: يجب تقديم إثبات الشراء أو الفاتورة عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. الاتصال بنا: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +966 554 546 811 لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. تعبئة النموذج: قد نطلب منك تعبئة نموذج استبدال/استرجاع والذي سيتيح لنا معالجة طلبك بسرعة.
3. إعادة المنتج: يرجى إرجاع المنتج إلى عنواننا الموضح في الفاتورة أو التعليمات المقدمة. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

استرداد المبالغ:

• الاسترداد: سيتم معالجة الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلامنا وفحصنا للمنتج.
• الاستبدال: سنقوم بشحن المنتج البديل إلى عنوانك بمجرد تأكيد استلامنا للمنتج الأصلي.

ملاحظات إضافية:

• بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، أو السلع التي تم تخصيصها حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• قد تختلف سياسات الاستبدال والاسترجاع بناءً على العروض الترويجية الخاصة.

للاستفسارات:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على [email protected] أو عبر الهاتف: +966 554 546 811.